Politique de Facturation

Introduction

Chez Phicoma SRL, nous nous engageons à offrir à nos clients une expérience d’achat simple, claire et transparente. La présente Politique de facturation décrit les modalités de facturation, les options de paiement, ainsi que les informations concernant les taxes et frais associés à vos achats sur notre site www.phicomajardinage.com.

Processus de facturation

Lors de l’achat sur notre site, vous recevrez une facture électronique avec tous les détails de votre commande. Cette facture sera envoyée à l’adresse e-mail que vous avez fournie lors de la commande.

Informations sur la facture

Votre facture contiendra les informations suivantes :

Nom de la société : Phicoma SRL
Numéro d’entreprise : BE0402.581.177
Adresse de l’entreprise : Chaussée de Tirlemont 110, 5030 Gembloux, Belgique
Détails des produits ou services achetés : Description des articles, quantité, prix unitaire et total.
Montant total de la commande, qui est Toutes Taxes Comprises (TTC), incluant la TVA applicable.
Numéro de commande : Pour le suivi de votre achat.

Modalités de paiement

Nous proposons plusieurs options de paiement sécurisées pour garantir une expérience d’achat fluide :

Carte bancaire : Vous pouvez régler avec une carte de crédit ou de débit (Visa, MasterCard, etc.).
Virement bancaire : Nous acceptons les paiements par virement bancaire. Les informations bancaires nécessaires vous seront fournies lors du processus de commande.
PayPal : Vous pouvez aussi effectuer votre paiement via PayPal.
Autres options de paiement : Si vous avez des besoins particuliers, contactez-nous à commandes@phicomajardinage.com pour explorer d’autres options.

Les paiements sont traités en toute sécurité grâce à nos partenaires de paiement, garantissant ainsi la protection de vos informations.

Taxes

Tous les prix affichés sur notre site sont TTC (Toutes Taxes Comprises), ce qui signifie que la TVA est déjà incluse dans le prix final de votre commande.

Pour les clients résidant en Belgique, la TVA standard de 21 % est appliquée sur tous les produits.
Pour les clients internationaux, la TVA peut ne pas s’appliquer ou peut être appliquée en fonction des règles fiscales de votre pays. Si vous êtes en dehors de l’Union Européenne, des frais de douane ou des taxes supplémentaires peuvent être appliqués, en fonction des règles locales.

Délais de facturation et envoi

Une fois votre commande validée et le paiement effectué, vous recevrez une facture électronique par email dans un délai de 24 heures. Si vous ne recevez pas votre facture dans ce délai, vérifiez votre dossier de spam ou contactez-nous à commandes@phicomajardinage.com.

Les factures sont envoyées sous format PDF, vous permettant de les télécharger ou de les imprimer si nécessaire.

Modifications ou annulations de commande

Si vous souhaitez annuler ou modifier une commande après son passage, contactez-nous dans les plus brefs délais à commandes@phicomajardinage.com. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande, mais une fois la commande expédiée, elle ne pourra pas être modifiée ou annulée.

En cas d’annulation après expédition, vous devrez retourner les articles dans leur état d’origine. Vous serez responsable des frais de retour, sauf si l’article est défectueux ou incorrect.

Retours et remboursements

Notre Politique de retours et de remboursements est disponible sur une page distincte. En résumé :

Vous disposez d’un délai de 14 jours après la réception de votre commande pour retourner les articles qui ne vous conviennent pas.
Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine et dans leur emballage.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou incorrect.

Pour initier un retour, consultez notre Politique de Retours et Remboursements ou contactez-nous à commandes@phicomajardinage.com.

Facturation récurrente (abonnements)

Si vous avez souscrit à un service avec facturation récurrente (par exemple, un service de maintenance ou d’abonnement), vous serez facturé automatiquement selon la fréquence convenue (mensuelle, trimestrielle, etc.). Vous recevrez une facture à chaque nouvelle période de facturation.

Vous pouvez annuler ou modifier votre abonnement à tout moment en nous contactant à commandes@phicomajardinage.com.

Problèmes de facturation ou questions

Si vous avez des questions concernant votre facture, si vous constatez une erreur ou si vous avez des soucis avec un paiement, veuillez nous contacter immédiatement à commandes@phicomajardinage.com. Nous nous engageons à résoudre tout problème dans les plus brefs délais.

Modifications de la politique de facturation

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de facturation à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page, avec la date de mise à jour indiquée. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé des éventuelles mises à jour.